彰化縣勞資關係協進會

主旨：

本會為協助會員，學習建構良好的企業形象與個人形象，以提升工作效率及團隊績效，無論是面對面的直接互動及應對進退的禮節拿捏，或是電話溝通的尊稱、用語、口氣，均足以影響個人與企業形象與商機，為培訓優質的接待禮儀與應對藝術，特舉辦「完美服務-優質的接待禮儀與應對藝術研討會」，隨函檢附報名表乙份，敬請把握機會，踴躍報名參加。

研討會時間：

110年10月12日（星期二），上午9：30分至下午4：30分。

講師：

研討會內容：

1. 關鍵第一印象：建立企業與個人形象。
2. 接待禮儀、引導禮儀及就座禮儀。
3. 電話禮儀與電話接聽及應對用語技巧。
4. 運用溝通技巧提昇工作績效及服務品質。
5. 使工作順利的電話術。
6. 學習專業的說話藝術。
7. 顧客反對問題處理。
8. 結論與Q&A。

參加對象：

費用：

報名截止日：