彰化縣勞資關係協進會

主旨：

經濟部中小企業處與本會為協助會員在遇到客訴發生時，能有專業的客訴處理能力，將危機化為轉機，關注客戶的需求，提供優質的服務，進而讓客戶對企業產生信賴，增進企業發展與獲利。特舉辦「顧客應對與客訴處理技巧研討會」，隨函檢附報名表乙份，敬請把握機會，踴躍報名參加。

研討會時間：

講師：

研討會內容：

1.新時代服務觀念的轉化。
2.服務敏銳度的養成。
3.溝通與回應的反應力技巧。
4.客訴處理的致勝關鍵法則。

參加對象：

費用：

報名截止日：