彰化縣勞資關係協進會

商務禮儀與服務應對技巧研討會

主旨:

本會為協助會員瞭解提供好的服務是製造業與服務業都需要追求的,在企業中服務態度與服務接待禮儀,能提高顧客購買意願,學習口語溝通、接待服儀、餐飲社交、肢體語言及內外互動時的應對技巧,透過專業的訓練,讓員工成為應對進退得宜、形象專業的企業代言人。特舉辦「商務禮儀與服務應對技巧研討會」,隨函檢附報名表乙份,敬請把握機會,踴躍報名參加。

研討會時間:

2017年11月21日 上午9:30〜16:30

講師:

聘請靜宜大學觀光事業學系 徐淑麗老師

研討會內容:

  1. 怎樣扮演好最佳接待人員角色?
  2. 如何打造最佳接待服儀與風範?
  3. 貴賓來訪前應確認與準備的事項。
  4. 歡迎貴賓的簡單會話。
  5. 介紹的會話與行禮的方式。
  6. 培養服務的談吐與應對。

參加對象:

負責人、管理幹部。

費用:

免費服務會員(包含午餐及講義),每單位限2名,超過每人酌收伍佰元。

報名截止日:

2017/11/20